【グッズ販売】USJマーチャンダイズクルーの仕事内容【ユニバのバイト】

【USJ(ユニバ)】
プロフィール
ミト(元ディズニー社員)

ディズニージャパン・オリエンタルランド社員を経て、
USJ(ユニバ)やサンリオなどをはじめとしたエンタメ業界の人材コンサルをしています。
就職・転職のお悩み相談のプロとしても幅広く活動中です。
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ユニバ(USJ)で働いてみたいけど、人気だよね。
接客が好きんだよね。なによりレジの経験があるし、可愛いグッズに囲まれて働きたいよ。きっと楽しく働けるだろうなあ

OK!
主におみやげショップの店員をマーチャンダイズクルーって言うんだ。
ちなみにレジ初心者でもバイト初心者でも研修があるから安心。
そのお仕事内容や人間関係、時給、仕事のやりがいを紹介するね。

USJ(ユニバ)のクルーのことを理解すると一気に夢と自分がつながります
おすすめなのでぜひ読んでみてください。USJ(ユニバ)好きには超おすすめです!
アトラクション、大人気アニメとのコラボイベント、そして、奇跡のようなクルーとの出会い。など24の心温まるエピソードを紹介しています。
面接で使えるエピソードもあるので面接対策にもなります!

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【グッズ販売】USJマーチャンダイズクルーの仕事内容【ユニバのバイト】

マーチャンダイズクルーとはおみやげショップやカートで働くクルーのこと指します。

マーチャンダイズ=「商売」というように、乗り物・ショーなどのアトラクションと違い、現場では商品やお金を扱っています。

ただ、「マーチャンダイズ」と一言で言っても、配属先のエリアはばらばらです。

ミニオンのショップかもしれないし、ハリー・ポッターかもしれないし、スヌーピーかもしれないし、総合のおみやげショップかもしれないし。

それもまた楽しみなところですね。

8時間の勤務のうち、1時間ぐらいは、「カート」の担当になることもあります。

ハリドリの前にある、カチューシャやかぶりもの、ポンチョなどが売っている屋台は、うちの統轄範囲だったので、交代で入ることもありました。

ただしメインは店内での勤務です。

オリバンダーの店™

※「カート」という部門もありますが、それはポップコーンやチキンを販売しているフードカートなので別で考えてください。

一度USJに足を運ばれたことがある方ならわかると思いますが、おみやげショップには、
・人形やマスコット、フィギュア、キーホルダー
・ハンカチ、タオル、ブランケット
・Tシャツ、帽子、ポンチョ、マフラー、手袋
・カチューシャ、アクセサリー類
・ポーチ、バッグ
・マグカップ、タンブラー、食器類
・お菓子、ミニカップ麺
・ノート、文房具類
・シール、ステッカー
など、種類豊富なキャラクターグッズが取り揃えられています。

日々変わっていくグッズに囲まれて、とても幸せな瞬間が過ごせる一方、それぞれのお値段や特徴、店内の配置を覚えたり、略語や在庫状況など覚えたりすることは結構苦労します。

ユニバのバイト:マーチャンダイズクルーのシフト

8時オープン、22時クローズのパークの1日を例としてシフトを見てみます。

早番、中番、遅番みたいな感じでおおまかに分かれていますが、結構シフトの枠が細かく、大学生の授業終わりやバイトの掛け持ちなど、融通が利く職場でした。(シフト例、店によって様々)

早番
・7時~12時半(休憩なし):主婦・夜間の学生向け
・7時~16時(休憩1時間):フリーター
・9時~15時(休憩1時間):主婦・夜間の学生向け
・9時~18時(休憩1時間):フリーター

中番
・11時~17時(休憩1時間):主婦
・11時~20時(休憩1時間):学生・フリーター

遅番
・14時~23時(休憩1時間):学生・フリーター
・16時~23時(休憩1時間):学生・フリーター
・17時~22時(休憩なし):高校生向け

こんな感じで、1日に結構な頻度で入れ替わりが激しいシフトでした。

夜間の学生も、主婦も、高校生もメインの生活に合わせてシフトが組めるのが魅力的でした。
仕事内容と一日の流れ

想像できると思いますが、コンビニやアパレルショップなどとやっていることはほぼ変わりません。

・レジ・接客
・お客様からの問い合わせ対応
・在庫補充
・清掃

などが主にマーチャンダイズのクルーが行う仕事です。

ただ、USJには特有の、PIA(ポジティブインターアクション)という会社全体で取り組んでいる接客があり、ゲストに積極的に働きかける(ある意味絡みにいく)ことも仕事の1つです。

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ユニバのバイト:マーチャンダイズクルーの1日の流れ

スウィート・サレンダー

では、8時オープン、22時クローズのパークの1日を例として一日の流れを見てみます。

7時

 早番出勤、開店準備

・リード(社員さん)一人、バイト3人ぐらい
・前日の引継ぎノートを読む
・朝礼、パーク情報などが告げられる
(このアトラクションは終日運休してる、とか今日のパレードは何時と何時だからゲストへの案内は気をつけるなど)
・掃除、ゴミ箱の設置
・レジ袋補充
・店頭の在庫の確認

8時

スウィート・サレンダー

 パーク開園

・朝からおみやげを買いに来るゲストは少ない
・買いにくるとすればカチューシャやかぶり物など
・店頭に立ってグリーティング
(開園と同時に、目当てのアトラクションまで走っていく子供や高校生がいるので、それに手を振っていってらっしゃーいって言う。笑)

9時~10時

ゾンコ™の「いたずら専門店」

 クルーが出勤、でもお店は暇

・一人は固定でレジに入っているがほとんどレジは打たない
・店頭整理をしたり、在庫補充したりして時間を過ごす
・店内にいるゲストにPIA(ポジティブインターアクション=積極的にゲストに絡みにいく)をする
・1時間交代でカート(屋台)の担当に入る

※カートではひとりっきりでお会計も道案内も問い合わせもさばかないといけないから新人には結構キツい

11時~12時

 ちょっと店内にぎわってくる

・アトラクション並び疲れて休憩にのぞきに来るゲスト
・暑すぎて涼みに来るゲスト
・寒すぎて避難しに来るゲスト
・修学旅行で、おみやげめっちゃ買いに来るゲスト

13時~

ハニーデュークス™

 中番出勤

・朝番は1時間のランチ休憩
・レジをやったり在庫補充したり

15時~

 遅番出勤

・早番はそろそろ上がる時間
・遅番が徐々に増えていく
・店内のゲストが増えてきて、レジ2台が固定
・結構混んでくるから忙しくなってくる

17時~

フィルチの没収品店™

マーチャンダイズの繁忙期、本番

・おみやげ屋の一番忙しい時間がこれから始まる
・レジ4台とか開けて、待ち列もできるぐらい並ぶ
・この時はあまり在庫補充とかせず、とにかく打ち間違いのないようにレジをさばく
・遅番は1時間休憩

22時~

 パーク閉園

・閉店時間すぎても全然ゲスト残ってる
・ゲスト追い出しつつ閉店準備に取り掛かる
・レジの精算作業
・在庫補充、掃除

23時

 退勤

※退勤といっても、23時に仕事が終わるだけで、そこからクルーの更衣室に戻って、着替えて、ワードローブ(制服)を返す作業などをしていると、電車に乗るのは23時半とか23:45ぐらいになります。

ユニバのバイト:マーチャンダイズクルーの人間関係

最初に言っておきますが、これは完全にべニュー(部署)によります!

USJは、「人間関係最悪」って結構口コミサイトとかでは言われています。

マーチャンダイズは一般的に、高校生は少なく、フリーターや主婦層が多いため、比較的落ち着いている印象があります。

結構大人な対応をしてくれるクルーや、ベテランで仕事もできる方が多かったです。

10年以上働いているクルーもいて、とても親切に研修をしていただきました。

リードも本当に優しい人たちばっかりでした。

だから、マーチャンダイズは働きやすかったなと思います。

また、アトラクションに比べれば覚えることも少なく、作業も単純なため、慣れればストレスなく働けました。

「なぜ高校生が少ない」ということにフォーカスしたのかというと、高校生が多い職場は若くて活気がありますが、バイト自体が初めてだったり、敬語が使えなかったり、マナーがなってなくてゲストからクレームをもらったりと、見ているこっちがひやひやしていることがあったからです。

また、仕事が嫌になってバックレたりすることも、高校生や大学生が多いので、人手不足でイライラする上司もいるみたいです(無断欠勤や無断退職)。

時給や待遇

時給は1060円で、長く働けば働くほどマイレージボーナスというポイントがたまっていきます。

研修中は-50円からスタートです。
交通費も3万円まで支給されます。
※高校生の支給はなし

ユニバのバイト:マーチャンダイズクルーの苦労とやりがい

ミニオンズ・ポップ・ショップ

苦労

・拘束時間が長い
・研修から独り立ちまでが短い
・覚えることがまあまあある
・ルールが厳しい
・お金を扱っているので、間違ってはいけないというプレッシャー
・クレジットカード、銀聯(ぎんれん)カードなど決済方法が増えて初心者にはややこしいことも多い

やりがい

ハローキティのリボン・ブティック

やっぱりゲストの笑顔を見たときはやっててよかったなって思います!

たとえば、レジに来てくれた親子に、

「もうすぐミニオンのパレード始まるから、ちょうどお店を出たところにいるとミニオンが通ってくれるよ!」

って案内すると、とても喜んでくれて

パレードが終わった後にわざわざさっきの親子が戻って来てくれて

「ミニオンがめっちゃ近くまで来てくれました!!」

って報告しにきてくれたんです!

そういう子どもの笑顔とかそれを見守るお母さんの幸せそうな顔を見ると、USJに入ってよかったなあって思えます。

あとは、好きなキャラクターに囲まれていると、新商品が出たときのワクワク感はたまりません!

スヌーピーが大好きで、スヌーピーのショップで働かせてもらっていたのですが、デザインが可愛すぎて、次はどれを買おうかなとレジをしながら見渡すのが最高に幸せ

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マーチャンダイズはおすすめ

ファン・ストア

立ちっぱなしではあるけど、暑い日も寒い日も室内で仕事ができるし、大声を出したりはしないので、マーチャンダイズは人間関係も、働く環境も、仕事内容も、結構おすすめです。

正直、ほかのべニューでは、辞めた人は二度と戻りたくないと言いますが、マーチャンダイズの方は、辞めた後にどこのべニューに戻りたいかと聞くと「マーチャンダイズに戻りたい」という人が多いです。

おまけ

時期やタイミング、社会の状況によって募集が止まっているときもあります。
しかし、正社員の募集は基本常に行われています。

正社員の管理によってパークや働く人々の根幹が支えられているので、そこを止めることはしません

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