ディズニーキャストの神対応まとめ【接客すごい】

【キャスト】
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ディズニー関連の会社では、他社や皆さんにまだ知られたくないような極秘プロジェクトが多数あります。
(新エリアの企画、新アトラクションの企画、新ショーパレード、新メニュー、新グッズ、ホテルの新サービスなど…たくさん思いつきますよね)

▶︎「極秘プロジェクトだけど人が足りない(知識や経験のある人材が欲しい)のでメンバーを募集したい!」
▶︎でも求⼈内容を細かく公開すると、採⽤条件から「プロジェクトの内容を予測されてしまう」可能性がある
▶︎「じゃあ非公開でメンバーを集めよう

…というように、その企業のHP/転職サイト/ハロワでは公開せず、一部の転職エージェントの登録者のみが紹介してもらえる「非公開求人」で募集をかけていることがよくあります。

▶︎筆者の時は応募者の数が通常の1/10以下とのこと(面接官より)。
…その代わり内容の濃い面接でかなり細かく経歴を聞かれましたね。結果連絡はスピーディーでした

ディズニーに転職するために試行錯誤してきた結論

具体的にどう動けばいいか

① 以下の転職エージェントサービスに登録(無料)

※他サイトだとピンからキリまで10個以上列挙されたりしていますが多すぎて選べないですよね。なので実際に使いまくった経験から、結局ココっていう所を3つに絞りました。

② 遠慮せずに使い倒す【重要】
「ちょっとの不安があったら担当者に相談しまくる」
「応募先の情報や過去の面接データをもらいまくる」
「年収交渉を絶対にしてもらう」
 など使い倒す!

※よくありがちなのは遠慮して特に情報を求めずただの仲介人として担当者を利用し、自分だけでほとんど行動してしまうことです。

転職エージェント(厳選)
1位

リクルートエージェント

★迷ったらココ(求人数が最大)

・完全無料
公開求人 17万件以上
非公開求人15万件以上
===メリット===
求人数が国内で最大級
・転職者の8割が使っている(みんな使っていて安心)
===デメリット===
・求人数が多くてしぼりきれないことがある

・全員向けなので特別な事情がある人には特化していない
(詳しい内容はこちら
2位

doda(デューダ)

★1位がイマイチと思ったらコッチ

・完全無料
公開求人 10万件以上
非公開求人 7万件以上
===メリット===
リクルートにない求人がここだけにあることが多い
・面接対策を厚くサポートしてくれる。
===デメリット===
・リクルートほど求人数がない

・全員向けなので特別な事情がある人には特化していない
(詳しい内容はこちら
3位

マイナビエージェント

20代/第二新卒はココも登録すると有利

・完全無料
===メリット===
・20代の若者に特化した求人が多い。
・担当者が”若者向け求人”の対策に詳しい
・企業と応募者の目的が一致しているので若者は希望や交渉が通りやすい。
===デメリット===
・リクルートやdodaほど求人数や種類がない(1位2位とあわせて登録すると完璧)
(詳しい内容はこちら

 

よくある質問

Q
■転職エージェントってお金かかる?
■ハロワとの違いは?
転職エージェントってそもそも何?
A

求職者は完全無料です!
ハロワは”社会的に良くないとされる企業”が多いです(失業保険の申請とかで使うのがおすすめ)
転職エージェントとは
・転職者は完全無料
・転職を考えている人に求人を紹介
・面接日程の調整や給料交渉などやってくれる
・志望動機や自己PR等の添削をしてくれる
・企業ごとの面接対策を教えてくれる
・企業はお金を払って掲載しているのでホワイト企業が集まりやすい

 

おまけ 

そもそも「辞めたくても辞められないんだ!」という人へ ↓

退職代行サービスって何?
明日から出社・連絡しなくていい
・労働組合が運営=正式に会社と交渉できる法的権利をもっている
手続き連絡・有給給与支払い交渉をかわりにやってくれる
会社から本人への連絡は封じてくれる

<体験談>
【2chスレ】退職代行サービス使おうと思うんやが、使ったことあるやつおる?【5ch】
【2chスレ】話題の退職代行つかって会社辞めてやったでw【5ch】


結論

1位

退職代行ガーディアン

24,800円(追加なし)
===メリット===
正式に会社と交渉できる権利をもっている労働組合が運営しています
・退職代行という労働問題において、会社と弁護士の強みの両方を”唯一”持つ存在で、 労働者のために運営されている組織のため【簡単/低価格/確実】を唯一合法的に可能としています。
・365日の受付可能で迅速かつ丁寧な対応でした。
===デメリット===
・人によってはやや料金が高く感じる
(サービスの詳しい内容はこちら

 

本編START

ディズニーキャストの神対応まとめ【接客すごい】

よくマニュアル人間って言葉聞くけど、ディズニーキャストはすごい神対応をよく聞くよね。すごいなぁ

そうだよね。そりゃ街のコンビニとかと比べると段違いだ。実際に神対応を受けた人も多いはずだ。もちろんディズニーもマニュアルが徹底的に完備されている。そのうえで神対応が生まれているんだ。
でもマニュアル人間も悪いことじゃない。権限がないから仕方ないんだ。その分リスクは減らせる。ディズニーは逆に権限を与えて最良を個々に与えている部分がある。リスクは有るが神対応も生まれやすい。
噂話ではあるが神対応エピソードを見ていこう。

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キャストは”ピクシーダスト”を持っている

ディズニーではキャストが”ピクシーダスト”を持っているといいます。
“ピクシーダスト”とは映画『ピーターパン』に登場するティンカーベルの魔法の粉のこと。

ディズニーでは「ポップコーンをこぼした」「風船が飛んでいってしまった」などといったゲストのトラブル時に、キャストひとりひとりの判断で”ピクシーダスト”を使っていいとされています。

上司の判断を仰ぐことなく、新しい商品を無償で提供できるようになっているんですね。

“ピクシーダスト”のように、その場にいるゲストの気持ちを汲む現場のキャストこそディズニーの接客が神対応だといわれるひとつの理由なのでしょう。

キャストの神対応:なくしたサイン帳

「サイン帳の落し物は届いていませんか?」

ひとりの男性がキャストに尋ねました。

ディズニーで会ったキャラクターたちにサインを書いてもらい、たくさんのサインが集まっていたところで無くしてしまったというのです。

その男性は1泊2日でディズニーに来ていたのですが、その間にサイン帳が見つかることはありませんでした。

しかし後日、キャストからサイン帳が家に送られてきました。
そのサイン帳にはすべてのキャラクターのサインが書かれていたというのです!

そこには「落し物は見つけられませんでした。代わりにこちらをお送りします。」といった内容の手紙が添えられていたそうです。

キャストの神対応:こぼしたポップコーン

長蛇の列に並びようやく買えたポップコーンを、子どもが大量にこぼしてしまいました。

それに気が付いたキャストが「今から魔法をかけてあげるから、目をつぶって待っていてね」と言いながらポップコーンバケットを持っていきました。

こっそりとポップコーンを入れなおしてくれたのです。

それを見た子どもは大喜び!
“魔法”を使ったサービスで、ショックな出来事から一転、素敵な思い出に変えてくれたのです。

キャストの神対応:なくした結婚指輪

夫婦でジャングルクルーズに乗ったという女性のエピソード。

ジャングルクルーズ降車後、左手にはめていた結婚指輪が無くなっていることに気が付き、キャストに声を掛けました。

おそらくジャングルクルーズの川のなかに落としてしまったといいます。
ご存知の通り、ジャングルクルーズの川はとても大きくて広いです。
その中からひとつの指輪を見つけ出してもらうなんてきっと不可能でしょう。

当人であるその女性も、見つかることはないだろうと落ち込んでいました。
しかし、結婚指輪は無事に彼女のもとに戻ってきたのです!

なんとジャングルクルーズの川の中をダイバー数名が潜って捜索し、発見したといいます。
キャストの神対応に感動した女性は「大変だったでしょうに、ありがとうございます!」と感謝の言葉を伝えましたが、キャストいわく本当に大変だったのは捜索ではないというんです。

実は、パーク内にいる全キャストに捜索願いが伝えられ、キャストらは「指輪を探していることはご夫婦に気が付かれないよう」捜索をしていました。

たったひとつの結婚指輪のために全力で探し出してくれただけでなく、当人が気を使わないようにとこっそり探索していたなんて、まさに神対応。
思いやりを感じるキャストの対応が素晴らしいですよね。

キャストの神対応:ミラコスタのキャンセル

ある家族が「東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ」に予約をし、子どもたちもとっても楽しみにしていました。

しかしその前日、子どもが高熱を出し、腸炎になってしまったことが発覚。

前日にキャンセルする場合にはキャンセル料が3万円もかかってしまいます。
予定がダメになってしまううえ、出費が重なり、当分ディズニーに行けなくなってしまう…。

そうはいっても病気ですから、泣く泣くキャンセルするしかありません。
ミラコスタに電話をし、事情を説明すると受付のキャストは「少し待ってください。」と言いました。

電話口に戻ってきたキャストは「今回はキャンセル料はいただきません。」と言ったのです。

その家族は子どもの病気が治ってすぐにディズニーへ遊びに行くことができたそうです。

キャストの神対応:女の子

フロリダのディズニーワールド
パレード開始直前に、ダウン症とみられる少女が道に出てきてしまいました。

そしてパレードが通る道の真ん中に寝っ転がってしまったのです。

キャストがその少女に駆け寄り、「危ないからどいてね」と止めにいくかと思いきや、一緒に道の真ん中に寝っ転がりました。

仲良く空を見上げて遊ぶ姿に周囲のゲストもほっこりしていたのだそうです。

ゲストを笑顔に変えてくれる「神対応」

いかがだったでしょうか。
ディズニーで起きたトラブル時によるキャストの神対応エピソードを紹介しました。

夢の国・ディズニーパークでも、予期せぬトラブルは起きるもの。
しかしそんな悲しい事態が起きた時、キャストの機転によりゲストを笑顔に変えてくれる「神対応」があります。

そんな真心あるおもてなし精神こそが私たちに「夢の国」にいる特別な時間を作り上げてくれているんですね

ディズニーキャストを目指している方、オリエンタルランドへの転職を目指している方も、ぜひ頭の片隅にでも置いておいてください。

ディズニーキャストのことを理解すると一気に夢と自分がつながります
おすすめなのでぜひ読んでみてください。ディズニー好きには超おすすめです!
面接対策にもなります!

歴史も大事(過去のパークにあったアトラクションやグッズは何が好きか?そこからどう進化していった今が好きか?はよく聞かれますよ)

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